Customer Service Denpasar
Mitracomm Ekasarana, sebuah perusahaan terkemuka dalam sektor ritel di Bali, sedang mencari seorang Customer Service Representative yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Denpasar. Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul kepada pelanggan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peningkatan karir yang signifikan bagi profesional yang berdedikasi.
Sebagai Customer Service Representative di Mitracomm Ekasarana, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan pengalaman berbelanja yang memuaskan. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan dengan efisien. Kami menghargai inisiatif, komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan sistem CRM dan tiket untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
- Memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
- Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan masalah yang dihadapi.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan layanan yang luar biasa.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi secara tepat waktu.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada manajer atau tim yang relevan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 1 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri ritel.
- Penguasaan bahasa Indonesia dan Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho Desk.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Berpengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Berpengalaman dengan sistem POS atau sistem manajemen inventaris.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pelatihan terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang